联系方式总览
本站提供多渠道联系方式，覆盖榜单纠错、服务器举报、合作咨询、技术反馈四类需求。为提高处理效率，请根据问题类型选择对应渠道。所有渠道的工作时间为北京时间周一至周日 09:00—22:00，法定节假日照常处理举报类紧急事务。
客服邮箱
- 综合咨询：[email protected]
- 榜单纠错与申诉：[email protected]
- 服务器举报（欺诈/跑路/挂马）：[email protected]
- 商务与发布站合作：[email protected]
在线客服
- 网页在线客服：站点右下角悬浮窗口，09:00—22:00 人工在线
- 客服 QQ（占位）：800-000-000
- 客服微信（占位）：zn_service
- Telegram（占位）：@zn_cq_css
电话与地址
- 客服热线（占位）：400-000-0000（工作日 09:00—18:00）
- 举报专线（占位）：400-000-0001
- 办公地址（占位）：某某省某某市某某区某某路 000 号 00 栋 0 层
- 邮政编码（占位）：000000
工作时间与服务承诺
常规咨询（榜单查询、使用问题、功能建议）在工作时间内响应，邮件平均回复时长约 4 小时，高峰期（暑期档、春节档）可能延长至 12 小时。举报类邮件实行优先处理，承诺 2 小时内首次响应，24 小时内给出初步核查结论。
服务器举报若涉及"充值后跑路""登录器挂马""盗号"三类严重问题，我们会启动加急流程：先对涉事服务器打上临时红色警示标签，再交叉验证举报材料，核实后永久列入黑名单并在榜单中下架。2024 年全年共处理加急举报 1,260 余起，平均核实周期 1.8 天。
对于榜单数据纠错（如版本标注错误、开服时间有误、服务器已关服未下架），我们承诺 48 小时内完成复核与修正。服务器方如需提交申诉材料，请附上可验证的证明（如后台截图、开服记录），无材料的申诉不予受理。
各部门与业务线联系指引
| 问题类型 | 对接部门 | 推荐渠道 | 预计响应时长 |
|---|---|---|---|
| 榜单数据纠错 | 数据审核组 | [email protected] | 48 小时内 |
| 服务器欺诈举报 | 风控组 | [email protected] / 举报专线 | 2 小时内首响 |
| 发布站评级申诉 | 发布站评级组 | [email protected] | 3 个工作日内 |
| 客户端/App 使用问题 | 技术支持组 | [email protected] / 在线客服 | 4 小时内 |
| 高级版订阅与退款 | 用户服务组 | [email protected] | 1 个工作日内 |
| 广告与商务合作 | 商务组 | [email protected] | 2 个工作日内 |
| 账号安全与隐私请求 | 合规组 | [email protected]（标题注明"隐私请求"） | 15 个工作日内 |
请注意：我们不接受任何形式的"付费删榜""付费置顶"请求，此类邮件将不予回复。服务器方如希望提升榜单表现，唯一途径是提供真实、稳定的服务，让实测数据说话。
常见问题与快速解答
Q1：举报一个私服需要提供哪些材料？
建议提供：服务器名称与开服时间、登录器来源链接、充值记录截图（可打码个人信息）、跑路或欺诈的具体表现（如客服失联、网站无法访问、提现被拒）、以及你能提供的其他玩家佐证。材料越完整，核实越快。
Q2：我的服务器被误列入黑名单了怎么办？
发送申诉邮件至 [email protected]，标题注明"黑名单申诉+服务器名称"，附上服务器运营证明、开服记录、GM 联系方式。我们会在 3 个工作日内复核，若确属误判会立即解除并公示更正说明。
Q3：为什么客服电话有时无人接听？
客服热线仅在工作日 09:00—18:00 提供人工服务，其余时段请使用在线客服或邮件。举报类紧急事务可拨打举报专线，该线路 09:00—22:00 均有人工值守。
Q4：能否推荐一个"绝对不坑"的传奇私服？
不能。私服行业不存在"绝对安全"的服务器，任何服务器都有随时关服的可能。我们能做的是通过七日存活率、GM 响应、举报记录等数据，帮你降低踩坑概率，但最终决策与风险仍需你自行判断。建议永远遵循"小额试水"原则。
Q5：发布站如何申请进入"传奇发布站排行"？
发送邮件至 [email protected]，提供发布站域名、日均更新量、运营时长、是否存在跳转劫持行为等信息。我们会进行为期 14 天的观察期，重点监测条目真实性与跳转安全性，通过后纳入评级体系。评级结果不接受付费修改。